Recesso, rimborsi e assistenza sulle licenze
Le tutele previste dalla legge per mancata consegna e difetti di conformità restano sempre applicabili.
Chi vende
Ronsoft S.R.L., 417313 Miheleu, Comuna Lăzăreni 38, Romania, partita IVA RO51878015, e-mail ronsoft2022@gmail.com. I prodotti sono forniti digitalmente: non occorre restituire una confezione.
Recesso del consumatore
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, finché il relativo diritto sussiste. È sufficiente inviare una dichiarazione inequivocabile prima della scadenza, senza dover indicare un motivo.
Per il contenuto digitale a pagamento non fornito su supporto materiale, la perdita del diritto di recesso richiede l’inizio della fornitura, il previo consenso espresso all’esecuzione durante il periodo di recesso, il riconoscimento della conseguente perdita del diritto e la conferma prevista dalla legge su supporto durevole. La sola accettazione dei termini o il solo pagamento non sostituiscono tali condizioni. Se una condizione manca, non escludiamo il diritto ancora esistente.
Per i servizi digitali si applicano le specifiche regole su recesso e risoluzione: la semplice attivazione dell’accesso non comporta automaticamente la perdita del diritto.
Prodotto errato o non funzionante
Contattaci indicando numero d’ordine, prodotto e messaggio di errore. In presenza di un difetto di conformità, si applicano i rimedi previsti dalla legge, inclusi il ripristino gratuito della conformità e, nei casi previsti, la riduzione del prezzo o la risoluzione con rimborso.
La cessazione del diritto di recesso senza motivo non esclude le tutele per un contenuto non conforme, diverso da quello ordinato o non consegnato.
Garanzia commerciale di sostituzione di 30 giorni
Per problemi di attivazione o funzionamento riconducibili alla licenza acquistata e segnalati entro 30 giorni dalla consegna, offriamo assistenza e, in caso di difetto accertato, il ripristino o una sostituzione conforme senza costi. Quando la legge ne prevede le condizioni, resta possibile il rimborso. Questa garanzia non è un periodo di prova e non limita i diritti legali oltre i 30 giorni.
Scelta della versione e ripensamento
Verifica prima dell’ordine piattaforma, edizione e requisiti. Quando il prodotto è conforme e il recesso è cessato validamente, il semplice ripensamento o la scelta di una piattaforma errata non dà automaticamente diritto a rimborso. Puoi comunque inviare una richiesta, che sarà valutata nel caso concreto. Le informazioni incomplete o errate e i diritti inderogabili restano esclusi da questa limitazione.
Come comunicare il recesso
Usa il modulo di contatto, scrivi a ronsoft2022@gmail.com oppure invia una dichiarazione all’indirizzo postale sopra indicato. Puoi utilizzare questo testo, completandolo con i tuoi dati:
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo a [prodotto], ordine [numero], concluso il [data]. Nome e cognome: […]. Indirizzo: […]. E-mail: […]. Data: […].
Non è obbligatorio usare questo modello. Per una dichiarazione cartacea aggiungi la firma.
Rimborso
In caso di valido recesso, rimborsiamo gli importi dovuti entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo espresso senza costi aggiuntivi. Per i difetti di conformità si applicano le condizioni e i termini di legge. Non sono previsti costi di restituzione fisica o di riassortimento per questi prodotti digitali.
Dopo la risoluzione e il rimborso integrale occorre interrompere l’utilizzo del contenuto interessato. Le licenze o gli accessi possono essere revocati quando tecnicamente possibile.