Domande frequenti
Le risposte alle domande più comuni su acquisto, consegna e attivazione.
Come ricevo il software?
La consegna è digitale. Dopo il pagamento e l’accettazione dell’ordine ricevi via e-mail le informazioni di attivazione e le istruzioni previste per il prodotto. Non viene spedita una confezione fisica.
La licenza è permanente o in abbonamento?
Dipende dalla scheda. Una licenza permanente riguarda la versione acquistata e non include automaticamente le versioni future. Un abbonamento dà accesso per la durata indicata. Nei pacchetti, i singoli prodotti possono avere durate diverse.
Office 365 si collega al mio account personale?
Per l’offerta Office 365 presente in questo catalogo viene fornito un account dedicato. Non si aggiunge al tuo account personale. La durata è di 12 mesi, per 5 dispositivi, con 100 GB di spazio cloud, secondo quanto indicato nella scheda.
Posso usare un prodotto Windows su un Mac?
Una licenza destinata a Windows non è automaticamente una licenza per macOS. Scegli una variante che includa espressamente il tuo sistema operativo. Se hai dubbi, chiedici conferma prima di acquistare.
Che cosa significa EDU?
Identifica una licenza per uso educativo. Sono richiesti i requisiti stabiliti dal produttore; non è una licenza per uso commerciale. Verifica l’idoneità prima di ordinare.
Non trovo l’e-mail di consegna: cosa faccio?
Controlla spam e promozioni e verifica l’indirizzo inserito nell’ordine. Se il pagamento risulta completato e non trovi la consegna, contattaci indicando il numero d’ordine.
Posso reinstallare o trasferire il programma?
Le possibilità dipendono dalla licenza e dalle condizioni del produttore. Segui le istruzioni della versione acquistata ed evita l’utilizzo contemporaneo su più dispositivi di quanti consentiti.
La licenza non si attiva: come ricevo assistenza?
Invia il numero d’ordine, il nome del prodotto, il sistema operativo e il messaggio di errore. Non condividere password o chiavi complete. Ti aiuteremo a verificare la procedura e la corrispondenza della versione.
Posso chiedere un rimborso?
Le condizioni sono riportate nella pagina Resi e rimborsi. I diritti per mancata consegna, difetti o contenuti non conformi restano applicabili. Per il contenuto digitale il recesso può cessare solo alle condizioni previste dalla legge.
Posso acquistare per un’azienda?
Sì, inserisci i dati di fatturazione richiesti. Per più licenze o esigenze specifiche puoi inviare una richiesta di preventivo. Verifica sempre che l’uso previsto sia consentito dalla licenza.
Non hai trovato la risposta? Contattaci.